+7 (495) 150-06-78
Команда One&Home работает над тем, чтобы предоставить вам большой выбор качественной дизайнерской мебели и декора для дома по выгодной цене.
Иногда может произойти так, что выбранный товар вам не подошел по какой-либо причине или он оказался ненадлежащего качества. В случае неправильной комплектации заказа или поставки товара ненадлежащего качества мы обменяем товар за свой счет или вернем вам деньги.
Внимательно осмотрите товар при доставке, чтобы убедиться, что он вас полностью устраивает. Вы можете отказаться от товара, если при получении вы обнаружили разницу между описанием на сайте и реальным товаром.
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней (за исключением товаров, не подлежащих возврату) после получения товара покупателем в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе потребителя от товара Продавец обязан возвратить Покупателю денежную сумму, уплаченную последнему по договору, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
В случае возврата товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается, а при необходимости забора товара стоимость забора равна стоимости доставки.
В случае, если вы отказываетесь от товара после доставки, вы можете самостоятельно организовать доставку до нашего склада или наша служба логистики организует обратную доставку для вас согласно действующим тарифам, указанным на сайте в разделе доставки. В случае возвратов из регионов России вам будет возвращена стоимость товара, но вам необходимо будет оплатить стоимость обратной доставки на основании статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.
Для возврата денежных средств, необходимо заполнить заявление. К заявлению прилагается документ, подтверждающий факт и условия покупки. Денежные средства за возвращенный товар перечисляются безналичным расчетом на банковскую карту или счет покупателя, указанные в заявлении.
Срок возврата денежных средств может занимать до 10 рабочих дней.
В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вернуть товар ненадлежащего качества можно в течение 7 дней с момента получения товара, на основании заявления покупателя.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается неисправный товар или товар, который в значительной степени не соответствует описанию, указанному на сайте. Небольшие отклонения оттенка цвета, фактуры материала, отличие в элементах оформления или дизайна любого купленного у нас товара от образца или изображений, представленных в карточке товара на сайте, не считаются признаком товара ненадлежащего качества.
Если при получении заказа был обнаружен брак или поставлен не тот товар, при условии, что недостаток возник не по вине покупателя — замена и возврат заказа производится бесплатно при оповещении One&Home.
В случае обнаружения дефектов просьба сообщить об этом по телефону +7(495) 150-06-78 или на почту 1@oneandhome.ru.
При получении заказа ознакомьтесь, пожалуйста, с сопроводительными документами. Ставя на них свою подпись, вы подтверждаете, что качество товаров — надлежащее.
Товар с индивидуальными характеристиками (то есть товар, изготовленный под заказ с нестандартными параметрами), имеющий надлежащее качество — обмену и возврату не подлежит согласно Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).
Если вы приобрели товар через интернет-магазин oneandhome.ru, учтите, пожалуйста, что возврат товара производится на склад, расположенный по адресу: г. Москва, улица Дербеневская, дом 14, корп.3
Мы организуем транспортировку товара на склад, а также погрузочные работы, стоимость которых указана на сайте в разделе «Оплата и доставка». Вы также можете привезти товар самостоятельно на наш склад.
Если товар был оплачен наличными — возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня возврата товара.
Если товар был оплачен по безналичному расчету — возврат денежных средств осуществляется в срок до 30 дней со дня возврата товара.
